Tham khảo

Quy định sử dụng fly16 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại fly16, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fly16 Quy định sử dụng fly16 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fly16 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem câu hỏi thường gặp về điều khoản, thanh toán và quyền tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở Việt Nam, hãy kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng ba ngày làm việc theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý.

Rút tiền bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat để xác minh và mở khóa giao dịch.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Tài khoản dùng chung có thể bị tạm khóa để xác minh theo điều khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước khi đóng.